OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 4,13%
DENÚNCIAS 120 19,08%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 3,34%
DÚVIDAS 93 14,79%
ELOGIOS 36 5,72%
FALE CONOSCO 22 3,50%
RECLAMAÇÕES 118 18,76%
SERVIÇOS 36 5,72%
SUGESTÕES 39 6,20%
URGÊNCIAS 118 18,76%
Quantidade total de manifestações: 629
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 12,72%
PRESENCIAL 3 0,48%
TELEFONE 1 0,16%
WEBSITE 545 86,65%
Quantidade total de manifestações: 629
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,79%
GABINETE DO PREFEITO 116 18,44%
NÃO INFORMADO 43 6,84%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 10 1,59%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 26 4,13%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 50 7,95%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 10 1,59%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 3 0,48%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 87 13,83%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 27 4,29%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,38%
SECRETARIA DE SAÚDE 135 21,46%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 24 3,82%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 46 7,31%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,54%
2018 98 15,58%
2019 126 20,03%
2020 66 10,49%
2021 65 10,33%
2022 44 7,00%
2023 148 23,53%
2024 37 5,88%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 29,73%
FEVEREIRO/2024 4 10,81%
MARÇO/2024 8 21,62%
ABRIL/2024 12 32,43%
MAIO/2024 2 5,41%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

Contatos da Ouvidoria

(88)36321816

Email: ouvidoria@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV José Figueira, 615, Bairro São Francisco

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 06/05/2024 21:54

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