OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 6,15%
DENÚNCIAS 284 27,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,02%
DÚVIDAS 112 10,76%
ELOGIOS 46 4,42%
FALE CONOSCO 22 2,11%
RECLAMAÇÕES 228 21,90%
SERVIÇOS 68 6,53%
SUGESTÕES 63 6,05%
URGÊNCIAS 133 12,78%
Quantidade total de manifestações: 1041
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 7,68%
PRESENCIAL 12 1,15%
TELEFONE 1 0,10%
WEBSITE 948 91,07%
Quantidade total de manifestações: 1041
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,48%
GABINETE DO PREFEITO 184 17,68%
NÃO INFORMADO 43 4,13%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,06%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 61 5,86%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 70 6,72%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 34 3,27%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 6 0,58%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 136 13,06%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,29%
SECRETARIA DE FINANÇAS 58 5,57%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 17 1,63%
SECRETARIA DE SAÚDE 247 23,73%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,59%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 110 10,57%
Quantidade total de manifestações: 1012
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 1,54%
2018 98 9,41%
2019 126 12,10%
2020 66 6,34%
2021 65 6,24%
2022 44 4,23%
2023 148 14,22%
2024 97 9,32%
2025 352 33,81%
Quantidade total de manifestações: 1012
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 11,36%
FEVEREIRO/2025 13 3,69%
MARÇO/2025 15 4,26%
ABRIL/2025 50 14,20%
MAIO/2025 66 18,75%
JUNHO/2025 61 17,33%
JULHO/2025 84 23,86%
AGOSTO/2025 23 6,53%
Quantidade total de manifestações: 352

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 166 15,95%
FEMININO 129 12,39%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 54 5,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,25%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 6,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,67%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 0,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 45 4,32%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,77%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,48%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,67%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 170
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 755
Quantidade total de manifestações: 1041

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 20/08/2025 12:55

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