OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 3,99%
DENÚNCIAS 120 19,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 3,35%
DÚVIDAS 93 14,86%
ELOGIOS 36 5,75%
FALE CONOSCO 22 3,51%
RECLAMAÇÕES 117 18,69%
SERVIÇOS 36 5,75%
SUGESTÕES 39 6,23%
URGÊNCIAS 117 18,69%
Quantidade total de manifestações: 626
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 12,78%
PRESENCIAL 3 0,48%
TELEFONE 1 0,16%
WEBSITE 542 86,58%
Quantidade total de manifestações: 626
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,80%
GABINETE DO PREFEITO 116 18,53%
NÃO INFORMADO 43 6,87%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 10 1,60%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 26 4,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 49 7,83%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 10 1,60%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 2 0,32%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 87 13,90%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 27 4,31%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 2,40%
SECRETARIA DE SAÚDE 134 21,41%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 24 3,83%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 46 7,35%
Quantidade total de manifestações: 597
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,56%
2018 98 15,65%
2019 126 20,13%
2020 66 10,54%
2021 65 10,38%
2022 44 7,03%
2023 148 23,64%
2024 34 5,43%
Quantidade total de manifestações: 597
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 11 32,35%
FEVEREIRO/2024 4 11,76%
MARÇO/2024 8 23,53%
ABRIL/2024 11 32,35%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações da ouvidoria

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MARIA GERLANE SANTOS MAGALHAES

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Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 23/04/2024 18:33

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