OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 68 5,66%
DENÚNCIAS 348 28,95%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,75%
DÚVIDAS 117 9,73%
ELOGIOS 51 4,24%
FALE CONOSCO 49 4,08%
RECLAMAÇÕES 272 22,63%
SERVIÇOS 74 6,16%
SUGESTÕES 67 5,57%
URGÊNCIAS 135 11,23%
Quantidade total de manifestações: 1202
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 8,90%
PRESENCIAL 20 1,66%
TELEFONE 1 0,08%
WEBSITE 1074 89,35%
Quantidade total de manifestações: 1202
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,42%
GABINETE DO PREFEITO 207 17,22%
NÃO INFORMADO 43 3,58%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,92%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 68 5,66%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 73 6,07%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 44 3,66%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 12 1,00%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 158 13,14%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,25%
SECRETARIA DE FINANÇAS 71 5,91%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 18 1,50%
SECRETARIA DE SAÚDE 285 23,71%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,25%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 121 10,07%
Quantidade total de manifestações: 1146
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,33%
2018 98 8,15%
2019 126 10,48%
2020 66 5,49%
2021 65 5,41%
2022 44 3,66%
2023 148 12,31%
2024 97 8,07%
2025 486 40,43%
Quantidade total de manifestações: 1146
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 8,23%
FEVEREIRO/2025 13 2,67%
MARÇO/2025 15 3,09%
ABRIL/2025 50 10,29%
MAIO/2025 66 13,58%
JUNHO/2025 61 12,55%
JULHO/2025 84 17,28%
AGOSTO/2025 34 7,00%
SETEMBRO/2025 36 7,41%
OUTUBRO/2025 45 9,26%
NOVEMBRO/2025 29 5,97%
DEZEMBRO/2025 13 2,67%
Quantidade total de manifestações: 486

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 178 14,81%
FEMININO 156 12,98%
Quantidade total de manifestações: 334
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 5,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 3,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 6,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 50 4,16%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,67%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,50%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 9 0,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,58%
Quantidade total de manifestações: 306
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 190
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 122
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 882
Quantidade total de manifestações: 1202

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 05/12/2025 15:44

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