OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 86 5,70%
DENÚNCIAS 473 31,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,59%
DÚVIDAS 134 8,87%
ELOGIOS 59 3,91%
FALE CONOSCO 49 3,25%
RECLAMAÇÕES 347 22,98%
SERVIÇOS 112 7,42%
SUGESTÕES 69 4,57%
URGÊNCIAS 157 10,40%
Quantidade total de manifestações: 1510
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 7,09%
PRESENCIAL 20 1,32%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1382 91,52%
Quantidade total de manifestações: 1510
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,33%
GABINETE DO PREFEITO 243 16,09%
NÃO INFORMADO 43 2,85%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 13 0,86%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 89 5,89%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 114 7,55%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 58 3,84%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 21 1,39%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 189 12,52%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,20%
SECRETARIA DE FINANÇAS 111 7,35%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 20 1,32%
SECRETARIA DE SAÚDE 350 23,18%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 33 2,19%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 162 10,73%
Quantidade total de manifestações: 1454
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,06%
2018 98 6,49%
2019 126 8,34%
2020 66 4,37%
2021 65 4,30%
2022 44 2,91%
2023 148 9,80%
2024 97 6,42%
2025 508 33,64%
2026 286 18,94%
Quantidade total de manifestações: 1454
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 29 10,14%
FEVEREIRO/2026 47 16,43%
MARÇO/2026 41 14,34%
ABRIL/2026 25 8,74%
MAIO/2026 51 17,83%
JUNHO/2026 18 6,29%
JULHO/2026 30 10,49%
AGOSTO/2026 26 9,09%
SETEMBRO/2026 19 6,64%
Quantidade total de manifestações: 286

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 224 14,83%
FEMININO 222 14,70%
Quantidade total de manifestações: 446
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 92 6,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 50 3,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 15 0,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 96 6,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 1,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 81 5,36%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 13 0,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,46%
Quantidade total de manifestações: 412
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 15
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 249
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 168
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1078
Quantidade total de manifestações: 1510

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 30/09/2026 18:29

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