OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 5,70%
DENÚNCIAS 315 27,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,84%
DÚVIDAS 114 9,99%
ELOGIOS 49 4,29%
FALE CONOSCO 45 3,94%
RECLAMAÇÕES 260 22,79%
SERVIÇOS 72 6,31%
SUGESTÕES 66 5,78%
URGÊNCIAS 134 11,74%
Quantidade total de manifestações: 1141
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 103 9,03%
PRESENCIAL 18 1,58%
TELEFONE 1 0,09%
WEBSITE 1019 89,31%
Quantidade total de manifestações: 1141
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,44%
GABINETE DO PREFEITO 201 17,62%
NÃO INFORMADO 43 3,77%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 0,96%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 64 5,61%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 71 6,22%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 41 3,59%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 9 0,79%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 145 12,71%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,26%
SECRETARIA DE FINANÇAS 64 5,61%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 17 1,49%
SECRETARIA DE SAÚDE 274 24,01%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 27 2,37%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 114 9,99%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,40%
2018 98 8,59%
2019 126 11,04%
2020 66 5,78%
2021 65 5,70%
2022 44 3,86%
2023 148 12,97%
2024 97 8,50%
2025 429 37,60%
Quantidade total de manifestações: 1089
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 9,32%
FEVEREIRO/2025 13 3,03%
MARÇO/2025 15 3,50%
ABRIL/2025 50 11,66%
MAIO/2025 66 15,38%
JUNHO/2025 61 14,22%
JULHO/2025 84 19,58%
AGOSTO/2025 34 7,93%
SETEMBRO/2025 36 8,39%
OUTUBRO/2025 30 6,99%
Quantidade total de manifestações: 429

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 175 15,34%
FEMININO 143 12,53%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 5,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 6,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 49 4,29%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 0,70%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,61%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,61%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 180
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 116
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 836
Quantidade total de manifestações: 1141

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 16/10/2025 17:09

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