OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 5,24%
DENÚNCIAS 186 23,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 2,62%
DÚVIDAS 103 12,86%
ELOGIOS 44 5,49%
FALE CONOSCO 22 2,75%
RECLAMAÇÕES 155 19,35%
SERVIÇOS 51 6,37%
SUGESTÕES 48 5,99%
URGÊNCIAS 129 16,10%
Quantidade total de manifestações: 801
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 80 9,99%
PRESENCIAL 10 1,25%
TELEFONE 1 0,12%
WEBSITE 710 88,64%
Quantidade total de manifestações: 801
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,62%
GABINETE DO PREFEITO 155 19,35%
NÃO INFORMADO 43 5,37%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 11 1,37%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 34 4,24%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 60 7,49%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 18 2,25%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 4 0,50%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 109 13,61%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,37%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 4,62%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 15 1,87%
SECRETARIA DE SAÚDE 187 23,35%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 26 3,25%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 65 8,11%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 16 2,00%
2018 98 12,23%
2019 126 15,73%
2020 66 8,24%
2021 65 8,11%
2022 44 5,49%
2023 148 18,48%
2024 97 12,11%
2025 112 13,98%
Quantidade total de manifestações: 772
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 40 35,71%
FEVEREIRO/2025 13 11,61%
MARÇO/2025 15 13,39%
ABRIL/2025 44 39,29%
Quantidade total de manifestações: 112

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 152 18,98%
FEMININO 110 13,73%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 46 5,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 4,00%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 7,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 4,99%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,62%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 6 0,75%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 6 0,75%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,75%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 93
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 546
Quantidade total de manifestações: 801

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 29/04/2025 21:10

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