OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 83 5,63%
DENÚNCIAS 453 30,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 24 1,63%
DÚVIDAS 127 8,62%
ELOGIOS 59 4,01%
FALE CONOSCO 49 3,33%
RECLAMAÇÕES 343 23,29%
SERVIÇOS 110 7,47%
SUGESTÕES 69 4,68%
URGÊNCIAS 156 10,59%
Quantidade total de manifestações: 1473
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 107 7,26%
PRESENCIAL 20 1,36%
TELEFONE 1 0,07%
WEBSITE 1345 91,31%
Quantidade total de manifestações: 1473
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE - CONSELHO TUTELAR 5 0,34%
GABINETE DO PREFEITO 240 16,29%
NÃO INFORMADO 43 2,92%
REGIME PRÓPRIO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL(VIÇOSA PREV) 13 0,88%
SECRETARIA DA CIDADANIA E PROMOÇÃO SOCIAL 87 5,91%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO GERAL 112 7,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, EXTENSÃO RURAL E MEIO AMBIENTE 56 3,80%
SECRETARIA DE DESPORTO E LAZER 20 1,36%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 184 12,49%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO - FUNDEB 3 0,20%
SECRETARIA DE FINANÇAS 105 7,13%
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA 20 1,36%
SECRETARIA DE SAÚDE 340 23,08%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 33 2,24%
SECRETARIA GERAL DE INFRAESTRUTURA 156 10,59%
Quantidade total de manifestações: 1417
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 16 1,09%
2018 98 6,65%
2019 126 8,55%
2020 66 4,48%
2021 65 4,41%
2022 44 2,99%
2023 148 10,05%
2024 97 6,59%
2025 508 34,49%
2026 249 16,90%
Quantidade total de manifestações: 1417
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 29 11,65%
FEVEREIRO/2026 47 18,88%
MARÇO/2026 41 16,47%
ABRIL/2026 25 10,04%
MAIO/2026 51 20,48%
JUNHO/2026 18 7,23%
JULHO/2026 30 12,05%
AGOSTO/2026 8 3,21%
Quantidade total de manifestações: 249

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 216 14,66%
FEMININO 214 14,53%
Quantidade total de manifestações: 430
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 86 5,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 49 3,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 15 1,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 95 6,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 1,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 79 5,36%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 12 0,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,61%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,48%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 13
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 240
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 163
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1057
Quantidade total de manifestações: 1473

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ADRIANO ROCHA DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoriageral@vicosa.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV JOSÉ FIGUEIRA, 615, BAIRRO SAO FRANCISCO - NTI

Horário da Ouvidoria

Segunda a sexta de 07:30h às 12:00h e de 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 10/08/2026 17:29

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